general terms & conditions
complementary / alternative therapist
Deeply Feeling Humans | DFH Consulting
KvK: 99058200 | BTW: NL601329028B01
Based on the GAT General Terms and Conditions template, drafted on 1 April 2019 by Mr. Suzanne van Dijsseldonk, GAT committee member. Copyright: gatgeschillen.nl
1. applicability
a. These terms and conditions apply to and form part of all current and future offers, agreements, and other legally binding actions in which L.X.W. Wong (registered with the Chamber of Commerce under number 99058200), trading as "Deeply Feeling Humans", hereinafter referred to as "the practitioner", is involved, as well as all consequences thereof.
b. Deviations from these general terms and conditions are only valid insofar as such deviations have been expressly and in writing agreed upon between the parties. The client cannot derive any rights from such a deviation for future agreements.
c. Other general terms and conditions, including those of the client, regardless of how they are stated or named, do not apply to the legal relationship between the parties and are rejected in advance.
2. definitions
In this agreement, the following definitions apply:
a. Healthcare provider: the therapist (natural or legal person) affiliated with recognised professional organisation Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT);
b. Agreement: the (treatment) agreement concluded between the healthcare provider and the client;
c. Parties: the healthcare provider and the client (also referred to as the counterparty);
d. Wkkgz: the Dutch Quality, Complaints and Disputes in Healthcare Act (Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg).
3. acceptance of assignments
All offers from the healthcare provider are non-binding and revocable, even if a deadline has been stated. Verbal information only constitutes an offer once it has been confirmed in writing by the healthcare provider.
An agreement is established through written acceptance of the pricing arrangement by the client, or through verbal confirmation. If changes are made by the client, the agreement is only established once the healthcare provider has agreed to those changes in writing.
An agreement may cover either a single treatment or a course of treatments.
4. duration of agreement and termination
a. Unless otherwise stipulated in the agreement, it is entered into for the duration of a course or single treatment. After the agreed period, the agreement may be extended by mutual consent (including tacitly).
b. Either party is entitled, without prejudice to the right to compensation for costs, damages and interest, to dissolve the agreement immediately by registered letter without judicial intervention if:
– The other party has failed to fulfil one or more of its obligations and has failed to remedy this within the period set by registered letter, unless the failure is of such minor significance that it does not reasonably justify dissolution.
– The other party has applied for or been granted bankruptcy or suspension of payments, or measures have been taken indicating the termination or cessation of the business.
c. Any right of the client to set off potential claims against the healthcare provider is expressly excluded. The healthcare provider always has the right to set off any claims against the client.
5. cancellation policy
a. Cancellation of appointments must take place at least 48 hours before the scheduled time.
b. The following cancellation terms apply:
– Cancellation more than 48 hours in advance: no charge.
– Cancellation between 24 and 48 hours in advance: 50% of the appointment fee is due.
– Cancellation within 24 hours of the appointment: 100% of the appointment fee is due.
– Rescheduling more than 48 hours in advance: no charge. Within 48 hours: 50%. Within 24 hours: full fee.
– The healthcare provider is reasonably entitled to reschedule a planned appointment.
6. confidentiality, record keeping and right of access
a. The healthcare provider will treat all information about the client obtained in the performance of services as confidential and will not disclose it to third parties, unless legally required or with the client's consent.
b. The healthcare provider will impose a duty of confidentiality as described in paragraph (a) on employees and any third parties involved in the delivery of services.
c. The healthcare provider will provide reports on treatments upon request by the client, in accordance with the GDPR (AVG).
7. force majeure
If the healthcare provider is unable to fulfil obligations under the agreement on time or properly due to circumstances beyond their control — including but not limited to disruptions within the organisation, illness of persons involved in carrying out the agreement — the obligations will be suspended until the healthcare provider is able to fulfil them.
8. invoicing and payment
a. All prices are in Euros (€) and are inclusive of VAT unless explicitly stated otherwise.
b. Private clients are required to pay directly after the session upon receipt of an invoice.
c. Non-private clients will be invoiced by the healthcare provider as agreed.
d. Invoicing is based on rates and quantities agreed at the start of service delivery.
e. Unless otherwise agreed in writing, payment is due within 14 days of the invoice date, without any right of set-off.
f. If one or more price factors increase after the agreement is concluded, the healthcare provider is entitled to adjust the agreed price accordingly.
g. The healthcare provider is entitled to increase the agreed price annually.
h. For a course of treatments, parties may agree in writing to payment in instalments.
i. If the payment deadline is exceeded, the client is in default without further notice. The healthcare provider may suspend services and the client will owe statutory interest and any extrajudicial collection costs.
9. liability
a. The healthcare provider's obligation is one of best efforts, not of result.
b. The healthcare provider does not give any medical guarantee and is not liable for medical complications arising during or after the delivery of services that are not attributable to a serious, demonstrable shortcoming on the part of the healthcare provider.
c. The healthcare provider is not liable for consequential damages.
d. The healthcare provider is not liable for damages arising from the client's failure to properly follow verbal or written advice.
e. Liability for damages arising from services rendered is limited to the cost of one treatment.
f. In all cases, liability is limited to the amount charged to the client or the amount covered by the practitioner's professional liability insurance.
g. The healthcare provider is not liable for the quality or composition of any recommended accessories, supplements, medicines, etc.
10. governing law and disputes
a. Dutch law applies to the services of the healthcare provider.
b. Disputes arising from or related to the services of the healthcare provider shall be submitted exclusively to the competent court in the Netherlands.
11. miscellaneous
a. If one or more articles of these general terms and conditions are declared void, this does not affect the validity of the remaining articles.
website disclaimer
The information on this website does not constitute a personal treatment plan for the visitor. No rights can be derived from the content shown, nor is the owner of the website liable for damages arising directly or indirectly from the information on this website. For treatment tailored to your individual situation, please consult a regular physician or a therapist recognised by a GAT-accredited professional organisation. The treatments offered on this website fall under the category of alternative and/or complementary care. They do not replace the diagnostics, care or nursing of regular healthcare. The texts on this website are subject to copyright and may not be used or copied without the permission of the owner.
complaints procedure (klachtenregeling)
Deeply Feeling Humans takes complaints seriously and aims to resolve any dissatisfaction quickly and fairly. In accordance with the Wkkgz, the following procedure applies:
step 1 — direct contact
Please contact the practitioner directly within a reasonable time. You can reach us at lia@deeplyfeelinghumans.com or via the contact form on deeplyfeelinghumans.com. We aim to respond within 3 working days and will work with you to find a solution.
step 2 — cat complaints officer
If we are unable to resolve the complaint together, you may contact the complaints officer of the Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT) via catcollectief.nl.
step 3 — gat disputes committee
If the complaint remains unresolved, you may submit it free of charge to the independent Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT), recognised by the Dutch Ministry of Health, Welfare and Sport (VWS).
GAT Disputes Committee: gatgeschillen.nl
The GAT Disputes Regulations, Disciplinary Rules and Professional Code are available at gatgeschillen.nl.
Deeply Feeling Humans (DFH Consulting) | KvK: 99058200 | BTW: NL601329028B01 | deeplyfeelinghumans.com
Registered with Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT) | Insured via BAT Verzekeringen
General Terms based on GAT template © gatgeschillen.nl
algemene voorwaarden
complementaire / alternatieve therapeut
Deeply Feeling Humans | DFH Consulting
KvK: 99058200 | BTW: NL601329028B01
Gebaseerd op het GAT Algemene Voorwaarden template, opgesteld op 1 april 2019 door Mr. Suzanne van Dijsseldonk, GAT-commissielid. Auteursrecht: gatgeschillen.nl
1. toepasselijkheid
a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle huidige en toekomstige aanbiedingen, overeenkomsten en andere op enig rechtsgevolg gerichte handelingen waarbij L.X.W. Wong (ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 99058200), handelend onder de naam "Deeply Feeling Humans", verder aangeduid als "de zorgaanbieder", is betrokken, alsmede op alle gevolgen daarvan.
b. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig voor zover deze afwijkingen uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen overeen zijn gekomen. Aan een dergelijke afwijking kan de cliënt geen rechten ontlenen voor toekomstige overeenkomsten.
c. Andere algemene voorwaarden, waaronder die van de patiënt/cliënt, hoe ook vermeld of genoemd, zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen partijen en worden op voorhand afgewezen.
2. begrippen
In deze overeenkomst dient te worden verstaan onder:
a. Zorgaanbieder: therapeut (natuurlijk- of rechtspersoon) die is aangesloten bij erkende beroepsorganisatie Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT);
b. Overeenkomst: gesloten (behandel)overeenkomst tussen de zorgaanbieder en de patiënt/cliënt;
c. Partijen: zorgaanbieder en patiënt/cliënt (ook wel tegenpartij genoemd);
d. Wkkgz: Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg.
3. aanvaarding van opdrachten
Alle aanbiedingen van de zorgaanbieder zijn vrijblijvend en herroepbaar, ook indien daarin een termijn is genoemd waarvoor het aanbod geldt. Bij mondelinge informatieverstrekking wordt een aanbod eerst geacht te zijn gedaan, zodra dit schriftelijk door de zorgaanbieder is bevestigd.
Een overeenkomst komt tot stand door een schriftelijke acceptatie van de prijsafspraak door de patiënt/cliënt of een mondelinge bevestiging. Indien hierin wijzigingen worden aangebracht door de patiënt/cliënt, dan komt de overeenkomst pas tot stand nadat de zorgaanbieder schriftelijk met die wijzigingen heeft ingestemd.
Een overeenkomst kan zowel een losse behandeling als een traject van behandelingen betreffen.
4. duur overeenkomst en ontbinding
a. Tenzij in de overeenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor de duur van een traject c.q. losse behandeling. Na afloop van de overeengekomen contractperiode kan de overeenkomst in overleg tussen beide partijen worden verlengd.
b. Ieder der partijen is, onverminderd het recht op vergoeding van kosten, schade en rente, gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang bij aangetekende brief te ontbinden indien:
– De wederpartij één of meer van haar verplichtingen niet heeft nagekomen en nalatig is aan haar verplichtingen te voldoen binnen de gestelde termijn, tenzij de tekortkoming(en) van dusdanige geringe betekenis is dat deze in redelijkheid geen ontbinding rechtvaardigt.
– Voor de wederpartij faillissement of surséance van betaling wordt aangevraagd of verleend, dan wel maatregelen worden getroffen die duiden op beëindiging of staking van de onderneming.
c. Enig recht van de patiënt/cliënt op verrekening van vorderingen op de zorgaanbieder is uitdrukkelijk uitgesloten. De zorgaanbieder heeft te allen tijde het recht vorderingen te verrekenen met eventuele vorderingen die de patiënt/cliënt op de zorgaanbieder heeft.
5. annulering
a. Annulering van afspraken dient uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip te geschieden.
b. Voor annulering van afspraken gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
– Bij annulering tot 48 uur voor aanvang is de patiënt/cliënt geen kosten verschuldigd.
– Bij annulering 24 tot 48 uur voor aanvang is de patiënt/cliënt 50% van het bedrag verschuldigd.
– Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang is de patiënt/cliënt 100% van het bedrag verschuldigd.
– Bij verschuiving van een afspraak: tot 48 uur voor aanvang geen kosten, binnen 48 uur 50%, binnen 24 uur het volledige bedrag.
– Indien annulering niet of te laat geschiedt, is de zorgaanbieder gerechtigd de betreffende diensten in rekening te brengen.
– De zorgaanbieder is in redelijkheid gerechtigd een reeds geplande afspraak te wijzigen.
6. geheimhouding, dossierbeheer en inzagerecht
a. De zorgaanbieder zal alle informatie betreffende de patiënt/cliënt die hij/zij verkrijgt bij de uitvoering van zijn/haar diensten vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden ter hand stellen, behoudens voor zover wettelijk verplicht of toestemming is verkregen.
b. De zorgaanbieder zal een geheimhoudingsplicht opleggen aan medewerkers en eventuele bij de uitvoering ingeschakelde derden.
c. De zorgaanbieder zal rapportages over behandelingen op aanvraag van de patiënt/cliënt verstrekken, met inachtneming van de AVG.
7. overmacht
Indien de zorgaanbieder haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een oorzaak die haar niet kan worden toegerekend — waaronder begrepen stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen de organisatie of ziekte van personen die met de uitvoering zijn belast — worden de verplichtingen opgeschort tot het moment waarop zij in staat is die alsnog na te komen.
8. facturering en betaling
a. Alle prijzen zijn in Euro's (€) en inclusief BTW/omzetbelasting, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
b. Dienstverlening voor particuliere patiënten/cliënten dient direct na de dienstverlening te worden voldaan, tegen overleg van een factuur.
c. Dienstverlening voor niet-particulieren wordt door de zorgaanbieder volgens afspraak middels een declaratie in rekening gebracht.
d. Facturering vindt plaats op basis van de tussen partijen overeengekomen tarieven bij aanvang van de dienstverlening.
e. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient de patiënt/cliënt binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder enig beroep op verrekening, te betalen.
f. Indien na totstandkoming van de overeenkomst één of meer prijsfactoren een verhoging ondergaan, is de zorgaanbieder gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen.
g. De zorgaanbieder is gerechtigd ieder jaar de overeengekomen prijs te verhogen.
h. Bij een traject kunnen partijen schriftelijk een betaling in termijnen overeenkomen.
i. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de patiënt/cliënt zonder ingebrekestelling in verzuim. De zorgaanbieder mag diensten opschorten en de cliënt is wettelijke rente en alle buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
9. aansprakelijkheid
a. Bij de uitvoering van de dienstverlening van de zorgaanbieder is sprake van een inspanningsverplichting.
b. De zorgaanbieder geeft op geen enkele wijze een (geneeskundige) garantie af noch is zij/hij aansprakelijk voor (medische) complicaties die niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van de zorgaanbieder.
c. De zorgaanbieder is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade.
d. De zorgaanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het feit dat de patiënt/cliënt adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.
e. De aansprakelijkheid van de zorgaanbieder is beperkt tot maximaal de kosten van één behandeling.
f. In alle gevallen is aansprakelijkheid beperkt tot het aan de patiënt/cliënt in rekening gebrachte bedrag, dan wel tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.
g. De zorgaanbieder is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van geadviseerde hulpstukken, supplementen, medicijnen etc.
10. toepasselijk recht en geschillen
a. Op de dienstverlening van de zorgaanbieder is Nederlands recht van toepassing.
b. In geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de dienstverlening van de zorgaanbieder is uitsluitend de bevoegde rechter in Nederland bevoegd.
11. overige bepalingen
a. Indien één of meerdere artikelen van huidige algemene voorwaarden nietig worden verklaard, doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de overige artikelen.
website disclaimer
De informatie op deze website is geen persoonlijk behandelplan voor de bezoeker. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de getoonde inhoud noch is de eigenaar van de website aansprakelijk voor schade die direct of indirect ontstaat door de informatie op deze website. Vraag voor een behandeling die is afgestemd op uw eigen situatie advies van een reguliere arts of een therapeut die erkend is door een door de GAT erkende beroepsorganisatie. De behandelingen die op deze website worden aangeboden vallen onder de noemer alternatieve en/of complementaire zorg. Deze vervangt niet de diagnostiek, verzorging en/of verpleging van reguliere gezondheidszorg. De teksten op deze website vallen onder auteursrecht en kunnen niet zonder toestemming van de eigenaar worden gebruikt of gekopieerd.
klachtenregeling
Deeply Feeling Humans neemt klachten serieus en streeft ernaar eventuele ontevredenheid snel en eerlijk op te lossen. In overeenstemming met de Wkkgz geldt de volgende procedure:
stap 1 — direct contact
Neem direct contact op met de therapeut via info@deeplyfeelinghumans.com. Wij streven ernaar binnen 3 werkdagen te reageren en samen met u een oplossing te vinden.
stap 2 — cat klachtenfunctionaris
Komen we er samen niet uit, dan kunt u de klachtenfunctionaris van het Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT) inschakelen via catcollectief.nl.
stap 3 — gat geschilleninstantie
Als de klacht niet wordt opgelost, kunt u deze kosteloos voorleggen aan de onafhankelijke Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT), erkend door het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS): gatgeschillen.nl
Het GAT Geschillenreglement, Tuchtreglement en de Beroepscode zijn te raadplegen via gatgeschillen.nl.
Deeply Feeling Humans (DFH Consulting) | KvK: 99058200 | BTW: NL601329028B01 | deeplyfeelinghumans.com
Geregistreerd bij Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT) | Verzekerd via BAT Verzekeringen
Algemene voorwaarden gebaseerd op GAT template © gatgeschillen.nl